Wenn in einer Gebäudeeinheit der Stromverbrauch unerwartet hoch ist, kann das mehrere Gründe haben. Wir erklären hier, wie Sie die Ursache herausfinden können.

Voraussetzungen

Um die vorgeschlagenen Prüfungen durchführen zu können, benötigen Sie im egonline-Portal ein Verwalter-Login

Ursachen für extrem hohen / tiefen Verbrauch

• In der Gebäudeeinheit ist ein Verbraucher mit hohem Strombezug angeschlossen, welcher den Benutzern nicht bewusst ist. Das kann z.B. ein Elektro-Heizofen sein, ein Aquarium, oder eine Elektroladestation.
• Der Zähler ist mit dem Zähler einer anderen Gebäudeeinheit vertauscht.
• Falls es ein Wandlerzähler ist: Der Wandlerfaktor auf dem Zähler wurde falsch eingestellt. Wandlerzähler werden nur bei sehr grossen Verbrauchern eingesetzt, nicht bei Wohnungen.
• Der Zähler ist defekt (in diesem Fall sind die Messwerte meistens völlig unrealistisch, also z.B. mehrere Milliarden kWh Verbrauch oder überhaupt kein Verbrauch).

Vorgehen zur Ursachenklärung

Um abzuklären, welcher Grund vorliegt, kann folgendermassen vorgegangen werden:

• Lesen Sie vor Ort den Zählerstand auf dem Zähler ab. Gehen Sie dann in das egonline-Portal unter „Zählerstände“ und lesen Sie dort ebenfalls den Zählerstand des Zählers ab. Wenn diese zwei Zählerstände nicht übereinstimmen, wurde die Zuordnung zwischen Gebäudeeinheit und Zähler falsch an egonline übermittelt. Ein Elektriker sollte dann nochmals die Zuordnung aller Zähler prüfen. Bitte teilen Sie uns danach die korrekte Zuordnung der Zähler mit.
• Auch wenn die Zählerstände übereinstimmen kann es sein, dass die Zähler vor Ort falsch zugeordnet sind. Z.B. dass der Keller nicht auf den richtigen Wohnungszähler verdrahtet wurde. Lassen Sie das vom Elektriker prüfen.
• Falls es ein Wandlerzähler ist: Lassen Sie vom Elektriker prüfen, ob der Wandlerfaktor richtig eingestellt ist und ob die Wandlerklemmen geöffnet sind.
• Geben Sie den Benutzern der Gebäudeeinheit einen Zugang auf ihre Messdaten im egonline-Portal. Und bitten Sie die Benutzer darum, dass sie auch Ihnen als Verwaltung einen Zugang geben. Besprechen Sie dann gemeinsam, ob die Zeiten mit hohem Verbrauch und mit tiefem Verbrauch in den Messdaten realistisch sind. (Anleitung zum Freischalten der Messdaten einer Gebäudeeinheit für einen Benutzer: …. Anleitung zum Freischalten der Messdaten einer Gebäudeeinheit für eine Verwaltung …)
• Schalten Sie für mindestens 30 Minuten in der Gebäudeeinheit einen sehr hohen Verbraucher ein (z.B. Backofen, Kochplatte). Prüfen Sie am nächsten Tag im egonline-Portal in den Messdaten, ob der hohe Verbrauch dort sichtbar wird.