In diesem Beitrag finden Sie alle Funktionen, erforderlichen Zugriffsberechtigungen und wichtigen Informationen zum Mieterinnen‑/Eigentümerinnen‑Portal.
Im Kundenportal können Mieterinnen und Mieter sowie Eigentümerinnen und Eigentümer die Verbräuche ihrer Wohnung oder Ladestation in 15‑Minuten‑Intervallen einsehen. Zudem ist ein Überblick über den Gesamtverbrauch des Gebäudes verfügbar. Dargestellt wird, ob der Verbrauch aus Netz‑, Solar‑ oder Batterieströmen stammt.
Die Daten werden täglich aktualisiert. Rechnungen, die in egonline erstellt und versendet werden, sind direkt im Kundenportal einsehbar.
1. Kundinnen und Kunden (Mieter/innen, Eigentümmer/innen) freischalten
- In der Liegenschaft “Gebäudeeinheiten” den entsprechenden Verbraucher auswählen.
- E‑Mail‑Adresse und Benutzernamen erfassen (empfehlenswert: E‑Mail‑Adresse) und speichern.
- Einladung über das Brief‑Symbol senden — das Symbol wechselt von rot auf grün,
sobald die Einladung versendet ist.
Die Kundin/der Kunde erhält automatisch eine E‑Mail mit der Einladung zum egonline- Kundenportal und muss dort ein Passwort festlegen.
Wichtig: Hat eine Person mehrere Objekte (z. B. Wohnung und Parkplatz), sieht sie diese im selben Portal, wenn bei allen Objekten dieselbe E‑Mail‑Adresse hinterlegt ist. Ist der Benutzername bereits vergeben, können Sie beim zweiten Objekt eine Ziffer anhängen; der Hauptzugang behält dabei Zugriff auf alle zugeordneten Objekte.
2. Einstellungen im Mieter-/Eigentümerportal
Die folgenden Einstellungen können Mieterinnen, Eigentümerinnen und sonstige Berechtigte im Kundenportal vornehmen.
Detaillierte Verbrauchsdaten freigeben
Sobald eine Gebäudeeinheit vermietet ist, sind die Verbrauchsgrafiken im Verwaltungsportal (Hauptportal) nur noch für die jeweilige Mieterinnen sichtbar. Grund dafür ist, dass die detaillierten 15‑Minuten‑Verbrauchsdaten dem Datenschutz unterliegen und nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Mieterinnen an die Verwaltung weitergegeben werden dürfen.
So können Ihre Mieterinnen der Verwaltung die Dateneinsicht freigeben:
Variante Nr. 1:
- Mieterinnen Zugang zum Kundenportal gewähren.
- Mieterinnen im Kundenportal zu “Persönliche Daten” navigieren.
- Checkbox aktivieren: „Ich bin damit einverstanden, dass die Gebäudeverwaltung meine Verbrauchsdaten einsehen kann.“
Variante Nr. 2
Die Mieterinnen unterzeichnet eine Vollmacht, und Sie sendeen uns diese an energie@egonline.ch.
- Klicken Sie auf das Symbol , um zur Ansicht «Ihre persönlichen Daten» zu gelangen.
- Unter «Kontakt» können Sie Ihre Kontaktdaten ändern.
- Aktivieren Sie die Checkbox, um der Gebäudeverwaltung die detaillierten Verbrauchsdaten freizugeben.
Kontaktdaten ändern (Kundenportal)
Mieterinnen und Mieter sowie Eigentümerinnen und Eigentümer können Telefonnummer und Emailadresse im egonline- Kundenportal ändern:
- Im egonline- Kundenportal einloggen
- Zu “Persönliche Daten” wechseln
- Kontaktdaten bearbeiten
- Änderungen speichern
Zugangsdaten ändern im Kundenportal
Mieterinnen und Mieter sowie Eigentümerinnen und Eigentümer können Benutzername und Passwort ändern:
- Anmelden im egonline- Kundenportal
- Zu “Persönliche Daten” wechseln
- Zugangsdaten (Benutzername/Passwort) ändern
- Änderungen speichern
Anleitung für Mieter/innen und Eigentümer/innen
Möchten Sie Ihren Mieterinnen und Eigentümerinnen eine Kurz‑Anleitung zum Kundenportal mitliefern?
Dann finden Sie diese hier: [Anleitung als PDF herunterladen]